退換貨說明

非常感謝您訂購本公司商品,希望您喜歡我們的商品與服務。商品交到您手上的 7 日內(含例假日)若有任何退貨問題,請參考以下說明辦理:

關於退貨

(1) 若商品不符合您的期許有退／換貨需求時,請保持商品本體、內外包裝及所附文件或資料的完整性,待公司人員確認商品無誤後辦理退費。

(2) 外包裝及其內容物均屬於商品的一部分,經公司人員確認退貨商品,若有毀損、缺件等,就原銷售金額內扣除該費用後,返還剩餘金額於消費者。

(3) 如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品毀損、商品品項有誤,請於收到貨後立即拍照存證並與蘿拉客服聯繫,以便安排後續退換貨流程。

何時可收到退款

‧ 信用卡付款:確認退貨商品無誤後,於 10 個工作天(不含例假日)內完成刷退。實際入帳時間依發卡銀行作業而定,通常會出現在下一期帳單。
‧ 超商取貨付款／貨到付款:因為是現金交易,確認退貨商品無誤後,會請您提供收款帳戶,於 10 個工作天(不含例假日)內匯款。
‧ 退款金額以實際支付金額為準;使用過的優惠券恕不折算現金。

客服信箱:service@lola.com.tw